Política de reembolso
ARTÍCULO NO RECIBIDO
REEMBOLSO O NUEVO ENVÍO
Nuestros plazos medios de entrega incluyen el tiempo de procesamiento del pedido de 2 a 4 días seguido del tiempo de transporte hasta su domicilio de 10 a 15 días laborables.
Es posible que algunos paquetes tarden un poco más en llegar. Si transcurridos 30 días laborables no ha recibido su paquete (60 días en caso de fuerza mayor), le reembolsaremos* íntegramente su valor previa solicitud a contact@cage-chastete.fr. (También es posible el reenvío del producto.)
Se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de recepción de su correo electrónico.
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ARTÍCULO DAÑADO O NO CONFORME
DEVOLUCIÓN | REEMBOLSO O CAMBIO
De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo: Por razones de higiene y protección de la salud, el derecho de desistimiento del consumidor (artículo L. 221-18) no se aplica a los artículos de carácter sexual si han sido desprecintados de su embalaje.
Los artículos suministrados por https://cage-chastete.fr son nuevos y están garantizados contra todo defecto. Si un artículo resulta defectuoso a su llegada, de conformidad con el artículo L. 221-18 del Código de Consumo, el comprador dispone de 14 días a contar desde la recepción del o de los artículos para solicitar un cambio o un reembolso. Si se alega que el artículo no es conforme, el cliente deberá adjuntar fotografías y una breve descripción de los defectos que presente(n) el o los artículo(s).
*Si se ha utilizado la oferta promocional "2 jaulas compradas = 3.ª gratis", el reembolso será equivalente a 1/3 de la suma de las 2 jaulas pagadas.
El cliente debe devolver a su cargo los artículos nuevos o no consumidos en su totalidad y en sus embalajes originales, intactos, acompañados de todos los accesorios eventuales, instrucciones de uso y documentación. Le comunicaremos por correo electrónico la dirección de nuestro almacén.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le enviaremos un correo electrónico para confirmarle que lo hemos recibido. También le informaremos de nuestra decisión sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso o cambio.
Si tras nuestra inspección el producto no presenta ningún defecto de fabricación comprobado que pueda perjudicar estrictamente su uso (prueba fotográfica o en vídeo de respaldo), se le denegará el reembolso y el producto se reexpedirá a su domicilio o dirección de envío.
Reembolso (1.ª opción)
Si su solicitud es aprobada, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo máximo de 7 días laborables a partir de la fecha de recepción del o de los paquetes devueltos.
Cambio (2.ª opción)
Si su solicitud es aprobada, le reenviaremos un nuevo producto a nuestra costa, en un plazo máximo de 30 días laborables a partir de la fecha de recepción del o de los paquetes devueltos; si el artículo cambiado tiene un precio superior al artículo original, deberá pagar la diferencia. Si el artículo cambiado tiene un precio inferior al artículo original, le reembolsaremos la diferencia.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De conformidad con las disposiciones del artículo L.221-18 del Código de Consumo, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar los motivos ni pagar penalizaciones.
Para ejercer este derecho, el cliente debe notificar su decisión de desistir antes de la expiración del plazo mencionado, por cualquier medio inequívoco, especialmente por correo electrónico a la siguiente dirección:
📧 contact@cage-chastete.fr
El cliente también puede utilizar el formulario tipo de desistimiento reproducido a continuación.
Los productos* deben devolverse en su estado original y completos (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) a más tardar dentro de los catorce (14) días siguientes a la comunicación de la decisión de desistir.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error imputable al vendedor.
El reembolso se efectuará a través del mismo medio de pago que el utilizado en el pedido, en un plazo máximo de catorce (14) días a partir de la recepción del producto devuelto o de la prueba de envío.
*De conformidad con el artículo L. 221-28 del Código de Consumo: Por razones de higiene y protección de la salud, el derecho de desistimiento del consumidor (artículo L. 221-18) no se aplica a los artículos de carácter sexual si han sido desprecintados de su embalaje. El derecho de desistimiento tampoco se aplica a los productos personalizados
🧾 Formulario tipo de desistimiento
(Por favor, complete y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.)
A la atención de ECOM DROP - Théo PLANCKAERT
Dirección: LD CAYENNE NORD - 97118 St Francois
Correo electrónico: contact@cage-chastete.fr
Por la presente le/les notifico/notificamos () mi/nuestro () desistimiento del contrato de venta del siguiente bien () / para la prestación del servicio () a continuación:
— Pedido el () / recibido el (*) :
— Nombre del (de los) consumidor(es) :
— Dirección del (de los) consumidor(es) :
— Firma del (de los) consumidor(es) (solo en caso de notificación del presente formulario en papel) :
— Fecha :
(*) Táchese lo que no proceda.
