Condiciones de venta
CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y USO
Preámbulo
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de productos realizadas en el sitio web https://cage-chastete.fr, operado por ECOM DROP - Théo PLANCKAERT
Reúnen toda la información relativa a las condiciones de venta, entrega, devolución, garantía y desistimiento, de conformidad con los artículos L.111-1 y L.221-5 del Código de Consumo.
Reemplazan y unifican las diferentes políticas anteriormente disponibles en el sitio web (entrega, reembolso, uso).
Cualquier pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes CGV. El cliente reconoce haberlas leído antes de realizar cualquier compra.
Artículo 1 – Identificación del vendedor
Nombre comercial: ECOM DROP
Empresa individual de: Théo PLANCKAERT
Sede social: Lugar denominado Cayenne Nord – Villa Bel Arte, 97118 Saint-François, Francia
Contacto: cage2chastete@gmail.com / 06 52 43 81 07
SIREN: 845 109 834
SIRET: 84510983400034
RCS: Pointe-à-Pitre
IVA: no aplicable – artículo 293B del CGI
Responsable de la publicación: Théo PLANCKAERT
Proveedor de alojamiento:
Shopify Inc. – 150 rue Elgin, Suite 800, Ottawa, Ontario K2P 1L4, Canadá
📧 https://help.shopify.com
Artículo 2 – Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en el sitio web se describen y presentan con la mayor exactitud posible.
Sin embargo, las fotos no son contractuales: pueden existir pequeñas variaciones según la visualización de las pantallas.
Los productos están disponibles hasta fin de existencias. En caso de indisponibilidad tras la realización del pedido, se informará al cliente por correo electrónico y se le reembolsará automáticamente en un plazo de 14 días.
Todos los productos físicos ofrecidos proceden de proveedores situados en China.
Artículo 3 – Precios y modalidades de pago
Los precios se indican en euros TTC (IVA no aplicable, artículo 293B del CGI).
Pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso, pero siguen siendo aplicables en el momento de realizar el pedido.
El pago se exigirá en su totalidad al realizar el pedido.
Los pagos se aceptan mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, AMEX, Bancontact, Twint), o transferencia bancaria SEPA
Las transacciones están protegidas a través de la plataforma de pago Stripe
El sitio web conserva la propiedad de los productos hasta el pago íntegro del precio por parte del cliente.
Artículo 4 – Entrega
Gastos de envío:
-
Gratuitos en Europa para pedidos superiores a 100 € (de lo contrario 3,99 €)
-
7,99 € para el resto del mundo
Métodos de entrega:
-
A domicilio
-
En punto de recogida a través de Mondial Relay® (dirección comunicada por correo electrónico una vez enviado el paquete)
Plazos de entrega:
-
Procesamiento del pedido: 2 a 4 días laborables
-
Transporte: 10 a 15 días laborables (hasta 2 meses para los DOM-TOM o países fuera de Europa)
Se proporcionará un número de seguimiento tan pronto como se realice el envío.
Cage-chastete.fr no se hace responsable de los plazos más largos imputables al transportista o a circunstancias ajenas a su voluntad (huelgas, aduanas, etc.).
Artículo 5 – Fuerza mayor
En caso de fuerza mayor (huelgas, guerra, epidemia, bloqueo del transporte, catástrofes naturales, etc.), las obligaciones de las partes quedarán suspendidas mientras dure el acontecimiento, sin indemnización.
Si este se prolonga más de tres (3) meses, el contrato podrá resolverse de pleno derecho.
Artículo 6 – Reclamaciones, devoluciones y reembolso
1. Artículo no recibido:
Si el paquete no se recibe en un plazo de 30 días laborables, el cliente puede solicitar:
-
un reembolso íntegro, o
-
un reenvío gratuito del producto.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días.
2. Artículo dañado o no conforme:
El cliente dispone de 14 días a partir de la recepción para notificar un producto defectuoso o no conforme.
Se deberá enviar una foto y una breve descripción por correo electrónico a contact@cage-chastete.fr.
El producto deberá devolverse nuevo, completo y en su embalaje original.
Tras la inspección, el cliente podrá elegir entre:
-
un reembolso (en un plazo de 7 días laborables), o
-
un cambio (reexpedición en un plazo de 30 días).
Artículo 7 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de 14 días a partir de la recepción para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Los productos deben devolverse intactos, completos y sin usar, a la siguiente dirección:
📮 LD Cayenne Nord, Villa Bel’Art, 97118 Saint-François
El cliente deberá informar previamente a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico antes de devolver el producto.
📧 contact@cage-chastete.fr
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
El reembolso se realizará en un plazo de 14 días tras la recepción del producto o la prueba de envío.
Formulario tipo de desistimiento
A la atención de ECOM DROP – Théo PLANCKAERT
Dirección: LD Cayenne Nord – Villa Bel’Art, 97118 Saint-François
Correo electrónico: contact@cage-chastete.frPor la presente le/les notifico/notificamos () mi/nuestro desistimiento del contrato de venta del siguiente bien:
— Pedido el () / recibido el (*) :
— Nombre del (de los) consumidor(es) :
— Dirección del (de los) consumidor(es) :
— Firma (solo en caso de formulario en papel) :
— Fecha :(*) Táchese lo que no proceda.
Artículo 8 – Garantía legal de conformidad
El consumidor dispone de un plazo de dos años a contar desde la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca un defecto de conformidad.
Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad y no la fecha en que apareció.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un período superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido digital o servicio digital durante todo el período de suministro previsto.
Durante este plazo, el consumidor solo está obligado a demostrar la existencia del defecto de conformidad que afecta al contenido digital o servicio digital y no la fecha de aparición del mismo.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación para el profesional, en su caso, de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin inconveniente mayor para él.
Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficiará de una extensión de seis meses de la garantía inicial.
Si el consumidor solicita la reparación del bien, pero el vendedor impone su sustitución, la garantía legal de conformidad se renovará por un período de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien o resolver el contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
1° El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
2° La reparación o sustitución del bien se realiza tras un plazo de treinta días;
3° La reparación o sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, especialmente cuando el consumidor soporta definitivamente los gastos de devolución o retirada del bien no conforme, o si soporta los gastos de instalación del bien reparado o sustituido;
4° La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento de puesta en conformidad sin éxito por parte del vendedor.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando el defecto de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata.
El consumidor no está obligado en tal caso a solicitar la reparación o sustitución del bien previamente.
El consumidor no tendrá derecho a la resolución de la venta si el defecto de conformidad es menor.
Cualquier período de inmovilización del bien con miras a su reparación o sustitución suspende la garantía que quedase por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad incurrirá en una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que podrá elevarse hasta el 10 % de la facturación media anual (artículo L.241-5 del Código de Consumo).
El consumidor también se beneficia de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.
Esta garantía otorga derecho a una reducción del precio si el bien se conserva o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
Artículo 9 – Responsabilidad
El sitio web cage-chastete.fr no se hace responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto adquirido o del incumplimiento de las instrucciones.
Su responsabilidad solo podrá exigirse en caso de falta grave o intencionada.
Artículo 10 – Mediación de consumo
De conformidad con los artículos L.616-1 y R.616-1 del Código de Consumo, cualquier consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador para una controversia no resuelta de forma amigable.
Mediador competente:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu 75008 PARIS
Tel: 01 89 47 00 14
Sitio web: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
Correo electrónico: litiges@cm2c.net
Artículo 11 – Oposición a la venta telefónica (Bloctel)
De conformidad con el artículo L.223-2 del Código de Consumo, el cliente puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición Bloctel (www.bloctel.gouv.fr), gestionada por Opposetel, para no recibir llamadas comerciales.
El sitio web cage-chastete.fr informa a sus clientes de esta posibilidad durante la recogida de sus datos telefónicos.
Artículo 12 – Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes CGV se rigen por la legislación francesa.
En caso de controversia, el consumidor podrá acudir al tribunal del lugar donde residía en el momento de la celebración del contrato o al del lugar de entrega del bien.
Artículo 13 – Contacto
Para cualquier pregunta relativa a las presentes Condiciones Generales, el cliente puede contactar con:
📧 contact@cage-chastete.fr o cage2chastete@gmail.com
