Politique de remboursement
ARTICLE NON REÇU
REMBOURSEMENT OU NOUVEL ENVOI
Nos délais moyens de livraison comprennent le temps de traitement de la commande de 2 à 4 jours suivi du temps d’acheminement jusqu'à votre domicile de 10 à 15 jours ouvrés.
Il est possible que certains colis prennent un peu plus de temps à arriver. Si vous n'avez toujours pas reçu votre colis au bout de 30 jours ouvrables (60 jours en cas de force majeure), nous vous remboursons* intégralement sa valeur sur simple demande à contact@cage-chastete.fr. (Un renvoi du produit est également possible.)
Un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception de votre email.
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ARTICLE ENDOMMAGÉ OU NON CONFORME
RETOUR | REMBOURSEMENT OU ÉCHANGE
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation du consommateur (article L. 221-18) ne s'applique pas pour les articles à caractère sexuel s'ils ont été décelés de leur emballage.
Les articles fournis par https://cage-chastete.fr sont neufs et garantis contre tous défauts. S'il arrivait qu'un article soit défectueux à son arrivage, conformément à l'article L. 221-18 du code la consommation, l’acheteur dispose de 14 jours à compter de la réception du ou des articles, pour demander un échange ou un remboursement. Si l'article est prétendu non conforme, le client devra y joindre des photos et une brève description des défauts que comporte(ent) le ou les article(s).
*Si l'offre promotionnelle "2 cages achetées = 3e offerte" a été utilisé, le remboursement sera équivalent à 1/3 de la somme des 2 cages payées.
Le client doit renvoyer à ses frais les articles neufs ou non consommés dans leur intégralité et dans leurs emballages d’origines, intacts, accompagnés de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations. Nous vous communiquerons par email l'adresse de notre entrepôt de stockage.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement ou d'échange.
Si après inspection de notre part, le produit ne présente aucun vis avérés de fabrication pouvant nuire strictement à son utilisation (preuve photo ou vidéo à l'appui), le remboursement vous sera refusé et le produit réexpédié à votre domicile ou adresse d'expédition.
Remboursement (1er choix)
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai maximum de 7 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s).
Échange (2e choix)
Si votre demande est approuvée, alors nous vous renverrons un nouveau produit à nos frais, dans un délai maximum de 30 jours ouvrés à compter de la date de réception du ou des colis retourné(s), si l'article échangé a un prix supérieur à l'article original, alors vous devrez payer la différence. Si l'article échangé a un prix inférieur à l'article original, alors nous vous rembourserons la différence.
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions de l’article L.221-18 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa décision de se rétracter avant l’expiration du délai susmentionné, par tout moyen dénué d’ambiguïté, notamment par courriel aux coordonnées suivantes :
📧 contact@cage-chastete.fr
Le client peut également utiliser le formulaire type de rétractation reproduit ci-dessous.
Les produits* doivent être renvoyés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.) au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de la décision de se rétracter.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur imputable au vendeur.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit retourné ou de la preuve d’expédition.
*Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation : Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation du consommateur (article L. 221-18) ne s'applique pas pour les articles à caractère sexuel s'ils ont été décelés de leur emballage. Le droit de rétractation ne s'applique pas non plus pour les produits perssonalisés
🧾 Formulaire type de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de ECOM DROP - Théo PLANCKAERT
Adresse : LD CAYENNE NORD - 97118 St Francois
Adresse électronique : contact@cage-chastete.fr
Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre () rétractation du contrat portant sur la vente du bien () / pour la prestation de service () ci-dessous :
— Commandé le () / reçu le (*) :
— Nom du (des) consommateur(s) :
— Adresse du (des) consommateur(s) :
— Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.
