Délais de livraison ?
Le temps de traitement de la commande est de 2 à 4 jours, s'ensuit l'acheminement jusqu'à chez vous d'une durée variable de 10 à 15 jours.
Combien coûte la livraison ?
- 3.99 € en Europe (GRATUITE à partir de 80 € d'achat)
- 7.99 € pour le reste du monde
- 39.99 € pour les DOM-TOM
Où livrez-vous ?
Nous livrons nos produits dans le monde entier.
Livrez-vous en point relais ?
Oui, au paiement, sélectionnez le mode de livraison "POINT RELAIS", notre transporteur expédiera le colis dans un dépôt Mondial Relay® le plus proche de chez vous. L'adresse du point relais vous sera communiquée ultérieurement via le lien de suivi.
Comment puis-je suivre mon colis ?
Une fois votre colis expédié (2 à 4 jours après la commande), un numéro de suivi vous est communiqué par email, il vous suffira de cliquer dessus. (une fois reçu, il est possible qu'il mette jusqu'à 48h avant d'être actif). Vous pouvez également avoir une estimation de la date de réception de votre colis en utilisant le lien suivant : Suivi de colis ou via un lecteur universsel de numéro de suivi
Comment connaitre la société de transport utilisée ?
Grâce à la structure de votre numéro de suivi : (liens cliquables en bleu)
- 6A00000000000: Colissimo
- L0000000000FR: La Poste
- L0000000000BE: Bpost
- L0000000000CH: Switzerland Post
- 825000000000000000000000000: Mondial Relay® (Veuillez indiquer uniquement les 10 premiers numéros)
- A4000000000001:RelaisColis®
- C8000000000000000: ColisPrivé®
Si votre numéro de suivi est sous une autre forme, vous pouvez le suivre via ce lien : Suivi universel des colis and livraisons
Mon colis a été déposé en relais, mais je ne sais où le récupérer ?
L'adresse du point relais est visible dans le suivi de colis du transporteur, pour trouver le transporteur correspondant à votre colis, référez-vous à la question précédente. Un email contenant les informations de dépôt vous a normalement été transmis par le transporteur le jour de la livraison. (Pensez à vérifier vos SPAMS/indésirable)
Pour Mondial Relay, pour connaitre le code pour ouvrir le Locker, veuillez préàlablement télécharger l'application Mondial Relay® puis indiquez les 10 premiers chiffres du numéros de suivi.
Mon numéro de suivi semble invalide ou n'indique rien ?
Il arrive parfois que le numéro de suivi ne soient pas directement actifs, cela se produit lorsque la demande est faible, le produit est alors mis en attente dans notre centre de stockage le temps qu'il y ait suffisamment de colis pour former un envoi groupé qui puisse être expédié par le transporteur. Le numéro de suivi deviendra valide sous 5 à 10 jours après avoir passé commande. Il arrive également que le numéro change de forme lorsqu'il passe d'un transporteur à un autre, le lecteur universsel ParcelAPP ou Cainio permet d'identifier ces changements, et de connaitre ainsi le nouveau numéro.
France d'outre-mer (DOM-TOM):
Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande)
